Мы внимательно следим за качеством продукции и держим долю брака на минимальном уровне. Каждая партия проходит несколько этапов проверки на входе и на выходе — благодаря этому мы можем предлагать расширенные гарантийные обязательства.
Срок гарантии на продукцию составляет от 1 до 5 лет — он зависит от товарной группы и назначения изделия. Запасные части сохраняем в складской поддержке до 10 лет с даты продажи.
Гарантия распространяется на использование в жилых и коммерческих помещениях при соблюдении рекомендованных условий эксплуатации.
Если возникнет неисправность, подскажем и поможем решить вопросы, связанные с обслуживанием освещения.
Самостоятельная установка или ремонт могут повредить устройство, ухудшить внешний вид и стать причиной утраты гарантии. Чтобы избежать рисков, лучше сразу обратиться в сервис: сертифицированный специалист выполнит работу аккуратно и в согласованные сроки.
В коробке с каждым изделием есть руководство по эксплуатации и уходу. Соблюдайте рекомендации — и срок службы будет больше.
Объясним, что делать дальше, и поможем оформить обращение дистанционно — без лишних визитов.
Когда это требуется, организуем выезд специалиста на объект. По гарантийным обращениям решения принимаем оперативно.
Если нужно оформить рекламацию, обратитесь в магазин, где вы покупали продукцию, либо свяжитесь с единым центром сервисной поддержки.
По рекламациям, пожалуйста, обращайтесь к вашему персональному менеджеру. Если контакты не сохранились, позвоните на общую линию и назовите юридическое лицо.
